快適さは成長を妨げる その1

技術の進歩によって
良いものが手に入って
負荷が減り
容易に高度なことができる環境が手に入る。

テクノロジーの進歩とはそういうもの。

より便利に
より快適に
より安全に
そんな世界を実現するために
エンジニアは日々努力しています。

そうやって作られた
安全で快適で
不満のない環境だと
全力を投入して
良い成果が出せるだろうか?

確かに様々なノイズが無い環境の方が集中できたりするし
様々なリソースは、あるに越したことはないでしょう。

ところが!

満たされた環境だと
それ以上、進歩・発展させる
動機が無いのですよ。

なんというジレンマ。

もっとも、それは全員ではありません。
人間は欲深いですから。

なので
動機が無くなる可能性がある
と言った方が良いかもしれません。

大多数は進歩・発展の恩恵を受けて満足し
動機を失う。

しかし
どこまでも行こうとする人はいるでしょう。

分かりやすい例が
クルマやパソコンです。

日本人がクルマを利用し始めてからしばらくは
多くの利用者が、自らが簡単な点検・整備程度はできました。

パソコンも同様です。
多くの人が持つようになってしばらくは
多くのユーザーが初歩的な設定やメンテナンスができました。
自作PCのユーザーも結構いました。

しかし
技術が進歩して

クルマの信頼性や快適性が向上した現在は
タイヤ交換やスノーチェーンの装着ができない人は多いでしょう。
エンジンオイルや冷却水のチェックなど
基本的なメンテナンスができる人は少ないでしょう。
というか、そんものを頻繁にやる必要すら無い。

今や手のひらに載るスマホが
普及し始めた頃のパソコンの性能を遙かに凌駕していますが
プログラムの構成や動作に関して分かっている人はほとんどいないでしょう。
変なタイミングで電源を切ったり、プログラムをインストールしたらトラブルを起こす
なんてことはありません。

簡単に扱えて、高い信頼性を持つように
進化してきた結果、そうなったわけです。

その環境にいる多くのユーザーは
難しい操作や、面倒な整備などが
できる必要はありません。

あなたは、簡単・便利な環境になったら
よりレベルの高いことに挑戦しますか?

「おもてなし」についての気付き

まあ、確かに大事なのでしょうけど
「おもてなし」という字面を見て
何か違和感を感じていたのですよね。

空々しいというか、何というか。
おもてなしの心が不十分な私が
偉そうなことを言ってるわけですが。

で、今朝、唐突に思い付いてしまいました。

おもてなしは大事だぞ!と。
いやまぁ、そもそも大事だというのは分かってはいるのですけど
腹落ちしなかったわけで。

おもてなしには準備が必要です。
行き当たりばったりではダメ
あらかじめ形(かた)を作っておく必要がある。

「形」は、まさに形式であり
そのための準備は
いわゆる段取り。

それがちゃんとできていれば
仕事もうまく行くよなぁ
なんて思ったのです。

ただし
形にとらわれて中身が伴っていない状態
で満足してしまったら先は無いわけで
やはり工夫が必要です。

形は繰り返すことで無意識下に落とし込まれます。
そうなってしまえば、意識無しの自動実行。

そこから意識的に工夫を積み上げていけば
改善のループが回せます。

なので
まずは形を決めて繰り返す
これが大事なのですね。

言われたことを意味も分からず繰り返す(繰り返させられる)
とやってしまうと
本末転倒です。

だって、そんなのいずれ嫌になるでしょう?

なので
自らのゴールを設定して
必要なこと(段取り)を考えて実行する
そしてそれを繰り返し
ダメなら変えて
足りなければ足し
余計なら引く
そうして工夫を積み上げていく

そういうのが大事なんだよなぁ
なんて、当たり前のことが腹落ちしたのでした。

早くやらないと のジレンマ

早くやるのは大事です。とても。

締め切りに間に合わせるためだったり
やらないと分からないことを早く知るためだったり
経験の数を増やすためだったり
色々な理由があります。

でも、やるためには
何をどうやるかを考える必要がある。

そこで
失敗したくないとか
楽したいとか

そんなことを考え始めると
「やる」が先送りになったり
十分考えられなくなったりします。

考えなければうまくいかない
考えすぎてもうまくいかない

なので
やる前の「考える」のサジ加減は難しいのです。

考えすぎると時間切れ(色んな意味で)
不十分なら意味が無い

が!

迷ったら、やる方を選択すれば良いと思います。

それによって学ぶことはあるわけで
その結果から改善はできるし
勇気やスピードも手に入る。

それによって
きっと環境も変わったりするわけで
メリットは大きい。

しかし
やらなかったことからは何も学べません。