カテゴリー: マインド

この記事で

先生の言うことを聞いたり、友達と楽しくおしゃべりをするのがコミュニケーション力ではないことは分かっているのだろうか。

と言ったので、今回はこのお題でいってみましょう。

近年、大学生には「コミュニケーション力」が求められている、と言われています。
どこから求められているかというと、社会（というか会社）からです。
なぜかというと、業務遂行に欠かせないからです。

では、それはどういったものを指すのか？
業務の基本で言うなら

いわゆる「報連相」
報告・連絡・相談
ですね。
これを例に挙げましょう。

今、これをやってますよ
現状はこうなってますよ
これからこれをこんなふうにやりますよ
やった結果はこうなりましたよ
こんな問題が起きてます
うまくいっちゃいました
などなど

そんな感じです。
まぁ、アウトプットですよね。

アウトプットの対象は、管理・監督者だったり、共同作業者だったり、お客様だったり。

円滑な業務遂行のための現状把握が必要だし
リスクコントロールができたり
本人の成長のための材料ともなるし
仲間を守るためでもある。

もちろんそれは、組織としての力を発揮するためには欠かせないことなのですよ。

学校では、聞かれたら答える
聞かれなければ言わない
情報の発信源からはできるだけ距離を置く
なんてことになりがちですが、それはその方がメリットが大きいからでしょう。
言わなくて済むし、やらなくて済む。

もちろん仕事においても、同じような価値観で遂行することは可能です。
全くうまくいかないだろうけど。
それじゃ「遂行することは可能」とか言っちゃダメか。

学校だろうが仕事だろうが、恐らく「やらされる」という姿勢でいるかぎり、実のあるコミュニケーションは難しいでしょうね。
まぁそういうわけで、一般的な授業ではコミュニケーション力を養うのは難しいので、やらされる環境ではなく、やりたいことをやって、チーム力を発揮して成果を出すような経験の中で磨くのがベストでしょうね。

夢工房でも、入ってきた新人君が苦労することの一つだったりします。
「言われたこと」を「一人でやる」という訓練を延々してきたらそうなりますよね。

昨日の記事で

勉強を頑張れば、問題を解くような能力は身に付くだろうけど、それは世間一般で言われる「問題解決能力」では無いことは分かっているのだろうか。

と言ったので、今日のお題はこれにしてみました。

「え？問題解決なんだから、単に問題を解決する能力だろ？」

そうなんだけど、それだけじゃない。

まずは問題を問題として発見したり認識したりできるか？
これが大事。

例えば、現状を俯瞰して確認できるとか。
「そもそもこの状態で大丈夫なのか？」
とセンシングできないと問題を認識することはできない。

学校の授業で与えられたような課題を解く
なんて経験ばかりだと、チェックするのは常に他人なので、こういう能力は身に付きませんし、ついでに言うと、そういうのは単なる作業です。

分かりやすい例として、カンニングペーパーがあれば何とかなるようなことのほとんどは作業であって、問題の解決ではありません。
あらかじめ決まったやり方に従ってやるだけ。それは作業です。

まずはなにをもって「問題」とするか
というのもあって、それがまた重要。

「問題」とは言っても、それは目の前で発生したネガティブなこととは限りません。

例えば
レーシングカーを作るのだけど、要求性能を満たさねばならん
なんてのも問題。

このままで良いのか？
と思ったら、それも問題。

というわけで、自ら問題を作ったり発見することができるのかというのが大事なのです。
他から課されたタスクを受け取るだけでは不十分なのですね。

学校では問題など発見したくないでしょう。
できれば発見しちゃっても見なかったことにしたいでしょうし、まして自分で作り出すなんてとんでもない！

これは好む好まざるに関わらず、常に他からタスクを課されて処理しなければならない状態に疲弊しているのかもしれませんね。それが続けば習慣化してしまう。

さて、では解決についてはどうでしょう？

この解決については、何も今まで習った理論を使わなければならないということはありませんし、むしろそういうもので何とかできるケースは希かもしれません。

分からなかったら調べれば良いし、どうにもならなかったら人に聞いてもいい。
やったことが無いなら、試しに何かやってみればいい。
それこそが学びです。

一人でどうにもならなかったら仲間と力を合わせてもいい。
それがチームワークで、そこで必要になるのがコミュニケーションです。
学校では、仲間と力を合わせて回答したらカンニングと言われて罰せられますが。

というわけで、問題解決能力を磨きたければ、そういう能力が必要とされることをやるしかないのです。
いわゆるプロジェクト的な活動は最適でしょう。
残念ながら、いくら授業で頑張って勉強しても、本を読んでも不十分で、実践するしか無いでしょうね。

近年では、PBL（Project Based Learning）というのが良く言われるようになってきました。
そういうのも大事で、やらないよりは良いのですが、そもそもそういったあらかじめ用意されたものに取り組む時点で、外部からタスクを課されているわけで…。
なかなか難しいですなぁ。